Договор-оферта на предоставление доступа к сервису «Артикла»

Редакция 6 от 16 сентября 2026 года. Действует с 16 сентября 2026 года.
Санкт-Петербург

Общество с ограниченной ответственностью «АРС Групп» (ИНН 7804474123, ОГРН 1117847531218), далее — Исполнитель, публикует настоящий договор-оферту (далее — Договор) и предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) заключить его на изложенных ниже условиях.

Настоящий Договор является офертой в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3, признаётся акцептом оферты и влечёт заключение Договора на условиях, действовавших на момент акцепта (статья 438 ГК РФ).

1. Термины

Сервис — программное обеспечение «Артикла», доступное через сеть Интернет по адресу artikla.ru, предназначенное для ведения заказов, каталога товаров, подготовки коммерческих предложений и счетов.

Учётная запись Заказчика — совокупность данных Заказчика в Сервисе, изолированных от данных других заказчиков, и учётных записей его работников.

Владелец — работник Заказчика, зарегистрировавший Учётную запись и обладающий правом приглашать и отключать других работников, изменять настройки и оплачивать подписку.

Пользователь — работник Заказчика с доступом к Сервису. Отключённые Владельцем работники Пользователями не считаются. Не считаются Пользователями также работники с ролью «Бухгалтер» в количестве до 1 включительно; каждый следующий работник с этой ролью учитывается как Пользователь.

Подписка — право доступа к Сервису на оплаченный период.

Данные Заказчика — сведения, внесённые в Сервис Заказчиком и его Пользователями: заказы, товары, контрагенты, контактные данные, документы, переписка.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет, а Заказчик оплачивает Подписку в размере и порядке, установленных разделом 5.

2.2. Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся, исключительные права на Сервис остаются у Исполнителя. Доступ предоставляется на срок Подписки и не предполагает передачи прав на воспроизведение, изменение или распространение Сервиса.

2.3. Услуга считается оказанной в каждый день, когда Сервис был доступен Заказчику, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик Сервисом фактически.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом признаётся регистрация Учётной записи Заказчика в Сервисе с проставлением отметки о согласии с настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных.

3.2. Дата акцепта, редакция Договора и адрес электронной почты Владельца фиксируются Исполнителем в Сервисе и являются подтверждением заключения Договора.

3.3. Регистрируя Учётную запись, Владелец подтверждает, что уполномочен заключить Договор от имени Заказчика.

4. Пробный период

4.1. При регистрации Заказчику предоставляется пробный период — 45 календарных дней бесплатного доступа ко всем возможностям Сервиса.

4.1.1. В пробном периоде Заказчик может предоставить доступ к Сервису до 15 пользователей без оплаты. Предоставить доступ сверх этого числа в пробном периоде нельзя. Первый счёт после пробного периода выставляется по числу пользователей на день его выставления в порядке раздела 5.

4.2. По окончании пробного периода доступ сохраняется на срок до 7 календарных дней для оплаты Подписки, после чего изменение данных в Сервисе прекращается. Данные Заказчика при этом сохраняются и остаются доступны для просмотра и выгрузки в порядке пункта 8.3.

4.3. Пробный период предоставляется однократно.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписки:

5.2. Все суммы указаны в том числе НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации на дату оказания услуг (на дату публикации настоящей редакции — 22%). Изменение ставки не влечёт изменения указанной стоимости.

5.3. Количество Пользователей определяется на день выставления счёта. Владелец входит в число Пользователей, включённых в стоимость Подписки. Работники с ролью «Бухгалтер» в количестве до 1 включительно в это число не входят и дополнительно не оплачиваются.

5.4. Оплата производится в порядке предоплаты на основании счёта, выставляемого Исполнителем на адрес электронной почты Владельца. Срок оплаты счёта — 5 рабочих дней с даты выставления.

5.5. Дополнительные Пользователи и Юридические лица Абонента сверх оплаченных предоставляются в порядке последующей оплаты. Заказчик подтверждает согласие на доплату в Сервисе, после чего доступ предоставляется немедленно, а стоимость включается в следующий счёт отдельной позицией.

5.6. Стоимость дополнительной позиции за неполный месяц Подписки определяется пропорционально числу дней пользования: дневная стоимость равна месячной стоимости позиции, делённой на число дней месяца Подписки, и умножается на число дней с дня, следующего за днём подключения, по последний день месяца Подписки включительно. Полученная сумма округляется в меньшую сторону до 10 (десяти) рублей; сумма менее 50 (пятидесяти) рублей не начисляется. За каждый последующий месяц Подписки, в течение которого позиция используется, начисляется её полная месячная стоимость.

5.7. Стоимость, подтверждённая Заказчиком при подключении дополнительной позиции, не подлежит перерасчёту при выставлении счёта, в том числе при изменении стоимости Подписки в порядке пункта 5.10. Прекращение использования позиции прекращает начисления со следующего месяца Подписки; уплаченные суммы возврату не подлежат.

5.8. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Расходы на банковский перевод несёт Заказчик.

5.9. Акт об оказанных услугах составляется по требованию Заказчика. Отсутствие подписанного акта не является основанием для неоплаты.

5.10. Исполнитель вправе изменить стоимость Подписки, уведомив Заказчика по адресу электронной почты Владельца не позднее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Новая стоимость применяется к периодам, начинающимся после этой даты. Заказчик, не согласный с изменением, вправе расторгнуть Договор в порядке пункта 8.2; оплаченный период при этом завершается по прежней стоимости.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в течение оплаченного периода;
• принимать обращения Заказчика по адресу support@artikla.ru и отвечать на них не позднее следующего рабочего дня;
• обеспечивать резервное копирование Данных Заказчика не реже одного раза в сутки;
• уведомлять Заказчика о планируемых работах, требующих остановки Сервиса, не позднее чем за 24 часа, кроме работ по устранению аварий;
• соблюдать конфиденциальность Данных Заказчика в порядке раздела 7.

6.2. Заказчик обязуется:

• оплачивать Подписку в порядке раздела 5;
• не передавать данные для входа третьим лицам и обеспечивать, чтобы каждой учётной записью пользовался один работник;
• своевременно отключать в Сервисе работников, прекративших трудовые отношения;
• вносить в Сервис персональные данные только при наличии законных оснований для их обработки и в объёме, необходимом для целей его деятельности;
• не использовать Сервис для рассылки сообщений лицам, не давшим согласия на их получение, и для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• не предпринимать попыток получить доступ к данным других заказчиков, обходить ограничения Сервиса, создавать нагрузку, препятствующую работе других заказчиков.

6.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком пункта 6.2, уведомив Заказчика с указанием причины. Доступ восстанавливается после устранения нарушения.

6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

7. Данные Заказчика и конфиденциальность

7.1. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них прав и использует их исключительно для исполнения Договора.

7.2. Исполнитель не передаёт Данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и кроме привлечения лиц, указанных в пункте 9.5.

7.3. Работники Исполнителя получают доступ к Данным Заказчика только для устранения неисправностей и по обращению Заказчика. Каждый такой доступ фиксируется в Сервисе и виден Владельцу.

7.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о работе Сервиса (количество заказов, объём каталога, частота операций) для развития Сервиса. Такие сведения не содержат Данных Заказчика и не позволяют определить его контрагентов.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения любой из сторон.

8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив уведомление на адрес info@artikla.ru. Договор считается расторгнутым по истечении оплаченного периода. По письменному требованию Заказчика Исполнитель возвращает неиспользованную часть предоплаты, рассчитанную пропорционально числу полных календарных месяцев, остающихся до конца оплаченного периода, в течение 10 рабочих дней.

8.3. В течение 60 календарных дней после расторжения Данные Заказчика сохраняются и выдаются Заказчику по обращению в машиночитаемом виде. По истечении этого срока данные удаляются без возможности восстановления, включая резервные копии, срок хранения которых истёк.

8.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней, с возвратом неиспользованной части предоплаты. При грубом нарушении Заказчиком пункта 6.2 — немедленно, с указанием причины.

9. Персональные данные

9.1. Заказчик, внося в Сервис персональные данные своих контрагентов, работников и иных лиц, является оператором этих персональных данных и самостоятельно определяет цели, состав и правовые основания их обработки.

9.2. Исполнитель обрабатывает такие персональные данные по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящий раздел является поручением на обработку.

9.3. Поручение включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, содержащихся в Данных Заказчика, — исключительно в объёме, необходимом для предоставления доступа к Сервису, и на срок действия Договора с учётом пункта 8.3. Согласие субъектов персональных данных обеспечивает Заказчик.

9.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность требуемыми мерами (часть 5 статьи 18.1 и статья 19 № 152-ФЗ) и не обрабатывать их в собственных целях. Обработка ведётся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9.5. Исполнитель привлекает к обработке следующих лиц с сохранением условий настоящего поручения: ООО «МАСТЕРХОСТ» (ИНН 7703797777, 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, стр. 4, этаж 1) — размещение серверов и хранение данных на территории Российской Федерации. Перечень таких лиц публикуется в Политике обработки персональных данных и поддерживается в актуальном состоянии.

9.6. Об инциденте, повлёкшем неправомерный доступ к персональным данным Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 часов с момента обнаружения с описанием произошедшего и принятых мер.

9.7. Обработка персональных данных представителей Заказчика самим Исполнителем — для заключения и исполнения Договора — описана в Политике обработки персональных данных.

10. Работа Сервиса

10.1. Исполнитель принимает разумные меры для непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует его безотказную работу. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует.

10.2. Не считается нарушением Договора недоступность Сервиса вследствие: работ, о которых Заказчик уведомлён согласно пункту 6.1; сбоев у поставщиков связи, хостинга и иных лиц, привлечённых Исполнителем, — при условии принятия Исполнителем мер к устранению; действий самого Заказчика; обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Заказчик вправе требовать продления оплаченного периода на срок недоступности.

11. Ответственность

11.1. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение, но не более стоимости трёх месяцев Подписки.

11.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за решения, принятые Заказчиком на основании данных Сервиса, и за содержание документов и сообщений, созданных и отправленных Заказчиком с использованием Сервиса.

11.3. Ограничения ответственности не применяются к случаям умышленного нарушения Исполнителем конфиденциальности Данных Заказчика.

11.4. Заказчик отвечает за правомерность внесения персональных данных в Сервис и за содержание сообщений, отправляемых через Сервис его Пользователями.

12. Изменение Договора

12.1. Исполнитель вправе изменить Договор, опубликовав новую редакцию по адресу artikla.ru/oferta и уведомив Заказчика по адресу электронной почты Владельца не позднее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

12.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор в порядке пункта 8.2.

12.3. Все редакции Договора с датами их действия хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу Заказчика.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@artikla.ru и рассматривается в течение 15 рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

13.3. Сообщения, направленные по адресам электронной почты, указанным в Договоре и в Учётной записи Заказчика, признаются юридически значимыми и равными письменным.

14. Реквизиты Исполнителя

Сведения о месте нахождения и лице, имеющем право действовать от имени Исполнителя, содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц и доступны по ИНН, указанному выше. Полные реквизиты, включая адрес и банковские данные, приводятся в счёте и в акте об оказанных услугах.