Чем это отличается от CRM
Короткий ответ: универсальная система ведёт отношения с клиентом, а эта — документ. Если ваша работа начинается с письма со списком позиций и заканчивается счётом, разница существенная.
Почему мы не называем это CRM
Слово точное, но вводит в заблуждение. Услышав «CRM», покупатель ждёт воронку, стадии сделки, задачи менеджерам и внедрение на три месяца — и оценивает нас по этому списку. Мы делаем другое: превращаем запрос заказчика в документ, который можно отправить сегодня.
Это не спор о терминах. Это разница в том, на что уходит время: в универсальной системе — на настройку процесса, здесь — на первое предложение в день подключения.
Что решает каждая
| Универсальная система | «Артикла» |
|---|---|
| Единица работы — сделка: стадия, ответственный, вероятность, следующий шаг. | Единица работы — заказ и документ по нему: позиции, цены, скидки, НДС, срок действия, счёт. |
| Товарная часть — приложение к сделке: список позиций и сумма. | Товарная часть и есть работа: сорок позиций с закупкой, наценкой, сроком и наличием, маржа по каждой строке. |
| Документы — шаблон, который настраивают под себя, иногда с подрядчиком. | Предложение и счёт печатаются сразу: логотип, печать, подписи, QR-код оплаты, реквизиты по ИНН и БИК. |
| Напоминание — задача менеджеру: «позвонить Иванову». | Напоминание — письмо заказчику: предложение уходит повторно само, интервалы задаёт компания. |
| Настройка полей, стадий и процессов — часть работы, иногда постоянная. | Настраивать процесс не нужно: он уже собран из практики поставок. Настройки — реквизиты, подписи, тексты писем, интервалы напоминаний. |
| Работает с лидами и маркетингом: источники, рассылки, отчёты по воронке. | Работает после запроса: заказ, документ, оплата, отгрузка, отслеживание груза. |
Чего в «Артикле» нет — намеренно
- Воронок и стадий сделки. Заказ проходит понятный путь: новый, в работе, готов, отгружен.
- Конструктора процессов и настройки полей мышью. Отсюда и час на начало работы вместо трёх месяцев.
- Телефонии, записи звонков, чатов и мессенджеров: запрос приходит письмом, и работа идёт вокруг письма.
- Маркетинга: рассылок по базе, сегментов, лидов, сквозной аналитики.
- Полноценного складского учёта: приходов, перемещений между складами, инвентаризации, партий. Остаток, резерв по оплате и списание при отгрузке система ведёт.
- Замены бухгалтерской программы: закрывающие документы делаются в ней.
Как выбрать
Универсальная система — если продажа держится на отношениях и стадиях: длинный цикл, много касаний, звонки и встречи, а сам документ — одна строка в конце пути.
«Артикла» — если заказчик присылает письмо со списком позиций и ждёт цену, срок и счёт; номенклатура описывается характеристиками, а не только артикулом; закупочные цены берутся из прайсов и маржа считается по позиции.
Обмена данными между системами нет: заказы отсюда в другую систему не выгружаются автоматически. Если у вас уже есть система для лидов и воронки, эти данные останутся у неё.
Читать дальше
Коммерческое предложение
PDF с вашим логотипом, печатью и подписью: позиции, скидки, НДС по строкам, срок действия. И письмо заказчику с вашей почты из того же экрана.
Счёт на оплату
Счёт из того же заказа: реквизиты банка по БИК, QR-код по ГОСТ для банковского приложения, оплата частями с процентом и напоминание о счёте.
Отгрузка и доставка
Вес и объём заказа для запроса перевозчику, письмо об отгрузке со сканами, сертификатами и номером накладной, статусы Деловых линий и Почты России.
Вместо Excel и Word
Что меняется, когда предложения перестают жить файлами на диске: номера, история отправок, напоминания, печать и подпись.
Посмотреть на своём заказе
Двадцать минут разговора: соберём ваше предложение в системе при вас. Нужен один пример вашего предложения — на нём и посмотрим.