К Деловым Линиям добавился СДЭК. Впишите в заказ номер заказа СДЭК — дальше система сама следит за статусом и пишет покупателю, когда груз уехал в его город, принят в пункте выдачи, заложен в постамат или выдан курьеру.
Как подключить
Ключи подключает владелец аккаунта, один раз.
- В личном кабинете СДЭК откройте раздел «Интеграция» (https://lk.cdek.ru/integration) и нажмите «Создать ключ». Появятся два значения: Account и Secure password. Это не логин и пароль от кабинета, а отдельные ключи для программ.
- В Артикле откройте «Настройки» → «Доставка», в карточке СДЭК нажмите «Подключить», вставьте оба значения, сохраните и нажмите «Проверить ключи».
Ссылка на раздел «Интеграция» и подробная инструкция есть прямо в карточке СДЭК в настройках.
Как отслеживать
Когда груз передан в СДЭК, откройте заказ и в блоке «События» добавьте «ТК СДЭК - Отслеживание заказа». Впишите номер заказа СДЭК — пробелы можно оставить, система их уберёт — и нажмите «Отправить».
Покупатель получит письмо с номером и ссылкой на страницу отслеживания на сайте СДЭК. Дальше статусы появляются в плитке события сами: СДЭК сообщает о каждом, а система раз в час перепроверяет на случай, если сообщение не дошло.
Кому что приходит
- Покупателю — письмо, когда груз отправлен в его город, принят в пункте выдачи, заложен в постамат или выдан курьеру. В письме вся история статусов с датами и городами.
- Менеджеру заказа — уведомление, когда нужно вмешаться: покупатель отказался от заказа, курьер не смог доставить, истёк срок хранения в постамате, заказ удалён или отклонён СДЭК.
- В сводке рядом с заказом виден последний статус СДЭК и город, где он установлен.
О транзитных складах и таможне писем нет: эти статусы видны в истории, но покупателю ничего не говорят, а письмо на каждый — это десяток писем на одну посылку.
Что важно знать
- Отслеживаются заказы вашего договора со СДЭК, созданные после подключения ключей. Груз, который поставщик отправил по своему договору, по вашим ключам не виден.
- Если СДЭК двое суток не знает номер, отслеживание останавливается, а менеджеру приходит уведомление — проверьте номер.
- Стоимость доставки система не считает, а заказ в кабинете СДЭК оформляете вы: номер из него вписывается в Артиклу.