Деловые Линии: ключ API и отслеживание грузов

Артикла сама следит за грузом Деловых Линий и пишет покупателю, когда груз в пути, прибыл на терминал, едет к нему по адресу или лежит на платном хранении. Менеджеру система пишет, когда нужно вмешаться: заказ отклонён, начислено платное хранение, выдача заблокирована, ждём возврат сопроводительных документов.

Для этого нужны три значения: ключ приложения, логин и пароль от личного кабинета Деловых Линий. Логин и пароль у вас уже есть, ключ приложения получают отдельной заявкой.

Шаг 1. Подайте заявку на ключ приложения

Откройте страницу регистрации ключа https://dev.dellin.ru/registration/ и заполните заявку. В ней выберите инструмент «Модуль CRM». Ключ начинает работать после того, как Деловые Линии одобрят заявку: если проверка в Артикле отвечает отказом про ключ, скорее всего, заявка ещё на рассмотрении.

Шаг 2. Проверьте логин от кабинета

Логин — тот, которым вы входите в личный кабинет https://www.dellin.ru/. Обычно это номер телефона, а не адрес почты: на почтовый логин Деловые Линии отвечают отказом и подсказывают нужный номер.

Номер пишите слитно, начиная с «+7», без пробелов, скобок и дефисов: +79001234567.

Шаг 3. Подключите Деловые Линии в Артикле

Ключи подключает владелец аккаунта. Откройте «Настройки» → «Доставка» и в карточке Деловых Линий нажмите «Подключить».

1. В поле «Ключ приложения» вставьте ключ из заявки.
2. В поле «Логин кабинета» — номер телефона в формате +79001234567.
3. В поле «Пароль кабинета» — пароль от личного кабинета Деловых Линий.
4. Нажмите «Сохранить», затем «Проверить ключи».

Если всё верно, рядом с названием появится отметка «проверено». Если Деловые Линии отказали, в сообщении будет их собственный ответ — по нему видно, что не так: ключ, логин или пароль.

Шаг 4. Добавьте номер накладной в заказ

Когда груз передан в Деловые Линии, откройте заказ и в блоке «События» нажмите «Добавить».

1. Выберите «ТК Деловые линии - Отслеживание заказа».
2. В поле «Трек-номер» впишите номер накладной или заявки.
3. Нажмите «Сохранить», затем «Отправить» в появившейся плитке.

Покупателю уйдёт письмо с номером и ссылкой на отслеживание на сайте Деловых Линий. Дальше система сама следит за грузом: каждое изменение появляется в истории плитки, а письма покупателю и менеджеру уходят по правилам выше.

Частые вопросы

Пароль от кабинета сменили. Отслеживание перестанет работать: впишите новый пароль в «Настройки» → «Доставка» → «Изменить» и снова нажмите «Проверить ключи».

Статусы обновляются с задержкой. Обычно Деловые Линии сообщают о новом состоянии груза сами, и оно появляется в заказе сразу. Если уведомление не дошло, система проверит груз в течение часа.

Как подключить СДЭК — в статье СДЭК: ключи интеграции и отслеживание заказов. Общие вопросы о доставке в предложении — в статье Доставка в коммерческом предложении.